FAQ

Questions fréquentes

Bienvenue dans notre Foire Aux Questions.
Retrouvez ici les réponses aux demandes les plus courantes concernant votre commande, la livraison et nos produits.

📦  Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés .
Ils peuvent varier selon la demande et les périodes importantes.

Vous recevez un email de confirmation + un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

🚚  Commentaire suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi .

Si vous ne le trouvez pas :
➡ Vérifiez vos spams
➡ Contactez-nous à : contact@mvawatch.fr

🕒  Je n'ai pas encore reçu ma commande, que faire ?

Pas d'inquiétude !
Les délais peuvent varier selon les périodes de forte affluence.

➡ Attendez 14 jours ouvrés après l'expédition
➡ Contactez notre service client si besoin

Nous sommes là pour vous accompagner.

🔄  Puis-je retourner un article ?

Oui.
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Le produit doit être :
✔ non utilisé
✔ dans son état d'origine
✔ avec son emballage si possible

💰  Comment demander un remboursement ?

Il suffit de nous écrire à :
➡ contact@mvawatch.com
avec :

• votre numéro de commande

• votre nom

• la raison du retour

Un remboursement est effectué dès réception et validation du produit retourné.

📏 Les bracelets sont-ils compatibles avec mon Apple Watch ?

Oui !
Tous nos bracelets indiquent leurs tailles compatibles dans la description.

Nos modèles couvrent :

✔ 38 mm
✔ 40 mm
✔ 41 mm
✔ 42 mm
✔ 44 mm
✔ 45 mm
✔ 46 mm
✔ 49 mm

Si vous avez un doute, contactez-nous — nous vous conseillons avec plaisir.

🛠️  Comment ajuster un bracelet ?

Certains bracelets doivent être ajustés (acier, métal, milanais…).

Nous fournissons :
✔ des systèmes d'ajustement simples
✔ des attaches rapides
✔ des explications selon le modèle

Et si vous avez un doute :
➡ Écrivez-nous, nous vous guiderons pas à pas.

💳  Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :
✔ Carte bancaire
✔ Apple Pay
✔ Paypal

Tous les paiements sont 100% sécurisés .

🛡️  Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, totalement.

Nos systèmes utilisent :
✔ Shopify Secure Checkout
✔ Sécurisation SSL
✔ Paiements cryptés
✔ Vérification antifraude

Votre sécurité est notre priorité.

🧼  Comment entretenir mon bracelet ?

Cela dépend du modèle :

• Acier / métal : essuyer avec un chiffon doux

• Nylon : lavage léger à la main

• Cuir : éviter l'eau, hydrater occasionnellement

• Silicone : rincer à l'eau claire

Si vous voulez des conseils personnalisés, inscrivez-nous !

❓  Autre question ?

Contactez-nous directement :
📩 contact@mvawatch.com

Notre équipe répond sous 24 à 48 heures .