Politique de remboursement
🔁 Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
- être non porté et non utilisé,
- être dans son état d’origine,
- être retourné dans son emballage d’origine,
- être accompagné d’une preuve d’achat.
📩 Demande de retour
Toute demande de retour doit obligatoirement être effectuée par e-mail à l’adresse suivante :
Après validation de la demande, nous vous communiquerons par e-mail :
- les instructions de retour,
- l’adresse de renvoi,
- le cas échéant, les modalités de retour.
⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
📦 Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme), les frais de retour pourront être pris en charge par MVA Watch.
❌ Articles défectueux ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
🔁 Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Le moyen le plus simple consiste à :
- effectuer un retour,
- puis passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
🇪🇺 Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.
Les conditions de retour restent identiques :
- article non utilisé,
- dans son état d’origine,
- avec emballage d’origine,
- preuve d’achat requise.
💳 Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les délais bancaires peuvent varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation, merci de nous contacter à :