Preguntas frecuentes

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Bienvenido a nuestras Preguntas Frecuentes.
Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más habituales sobre tu pedido, envío y nuestros productos.

📦¿Cuales son los tiempos de entrega?

Nuestros plazos de entrega son generalmente de 7 a 14 días laborables.
Pueden variar dependiendo de la demanda y periodos pico.

Recibirá un correo electrónico de confirmación y un número de seguimientotan pronto como se envíe su pedido.

🚚 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

Si no lo puedes encontrar:
➡ Revisa tu carpeta de correo no deseado
➡ Contáctenos en: contact@mvawatch.fr

🕒 Aún no he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

¡No hay problema!
Los tiempos de espera pueden variar según los períodos pico.

➡ Por favor, espere 14 días hábiles después del envío.
➡ Contacte con nuestro servicio de atención al cliente si es necesario

Estamos aquí para apoyarte.

🔄¿Puedo devolver un artículo?

Sí.
Tienes 14 díasdesde la recepción para solicitar la devolución.

El producto debe ser:
✔ No utilizado
✔ en su estado original
✔ con su embalaje si es posible

💰¿Cómo solicito un reembolso?

Simplemente escríbanos a:
➡ contacto@mvawatch.com
con :

  • su número de pedido

  • Su nombre

  • el motivo de la devolución

Se emitirá un reembolso tras la recepción y validación del producto devuelto.

📏 ¿ Las pulseras son compatibles con mi Apple Watch?

Sí !
Todas nuestras pulseras indican sus tallas compatiblesen la descripción.

Nuestros modelos cubren:

✔ 38 milímetros
✔ 40 milímetros
✔ 41 milímetros
✔ 42 milímetros
✔ 44 milímetros
✔ 45 milímetros
✔ 46 milímetros
✔ 49 milímetros

Si tienes alguna duda, contáctanos: estaremos encantados de asesorarte.

🛠️¿Cómo ajustar una pulsera?

Algunas pulseras necesitan ser ajustadas (acero, metal, milanesa…).

Ofrecemos:
✔ Sistemas de ajuste sencillos
✔ cierres de liberación rápida
✔ Explicaciones según el modelo

Y si tienes alguna duda:
➡ Escríbenos, te guiaremos paso a paso.

💳¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:
✔ Tarjeta bancaria
✔ Apple Pay
✔ Google Pay

Todos los pagos son 100% seguros.

🛡️ ¿Mi pago es seguro?

Sí, absolutamente.

Nuestros sistemas utilizan:
✔ Pago seguro de Shopify
✔ Seguridad SSL
✔ Pagos encriptados
✔ Verificación antifraude

Tu seguridad es nuestra prioridad.

🧼¿Cómo cuido mi pulsera?

Depende del modelo:

  • Acero/metal: Limpiar con un paño suave.

  • Nailon: lavado suave a mano

  • Cuero: evitar el agua, hidratar ocasionalmente.

  • Silicona: enjuagar con agua limpia

Si quieres asesoramiento personalizado ¡apúntanos!

❓¿Alguna otra pregunta?

Contáctenos directamente:
📩 contacto@mvawatch.com

Nuestro equipo responde en un plazo de 24 a 48 horas.